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    售前细节


    1. 高丽街的商品是正品吗?

    您好,高丽街所有商品均为正品,我们致力于为您带来韩国流行的时尚美容护肤品,我们诚挚邀请您提出宝贵的意见和建议,共同发展高丽街。


    2. 订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

    订单24小时内安排发货(大型活动或重大节假日可能会稍有延迟),发货后根据城市不同约3-5天商品会送达到您的手中。您可在会员中心进行包裹跟踪查询,由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的物流情况可能有一定延迟。


    3. 无货商品什么时候能到货?

    无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,您可收藏此商品或是浏览其他类似商品。


    4. 高丽街使用什么快递?

    高丽街目前不支持指定快递,系统会根据填写的收货地址及订单实际情况自动分配圆通,申通,中通、顺丰等快递进行派送,客户在48小时后,自主登录高丽街,点击“我的订单”了解快递配送进度。


    6. 多少钱包邮?

    单订单我们会根据实际情况算出合理的运费,单笔订单满159以上即可普通快递包邮,满299以上即可顺丰包邮。


    7. 是否支持货到付款?

    (1)本站商品,支持全国700多个地区使用货到付款的支付方式。

    (2)本站货到付款,通过顺丰快递发出。

    (3)本站货到付款仅支持注册会员,且每天不超过一笔金额不超过200以上的订单支持货到付款。
    (4)货到付款订单除顺丰快递本身物流费用外另每单收取10元手续费。


    8. 如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?

    高丽街对于所售商品均提供"自收到商品之日起7天内退换货"服务。 如需退换货,请您确保所购商品包装完好且配件齐全,不影响二次销售,退回之前请与售后客服联系并提出申请,请勿私自寄回仓库,以免造成不必要的麻烦。


    9. 为什么我已付款的交易出现待退款情况?

    第一种情况:当商品库存接近0时,如果多个买家同时付款购买此商品,将会出现缺货现象。产生缺货这种情况是无法控制的,并且发生这种情况的概率极低。
    第二种情况:您的交易已被取消了,然而您在之前打开的第三方支付平台或者银行界面去完成了付款。消费者需要特别注意,避免这情况发生。


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